Un assistente lo costruiamo ogni giorno
Teti è il nostro assistente AI, raccontato da Sky TG24, Punto Informatico e dalla stampa internazionale. Conversazione, memoria e sicurezza sono problemi che risolviamo prima di tutto per noi.
Sviluppo · Chatbot e assistenti AI
Un assistente AI che conosce davvero la vostra azienda.
Un chatbot aziendale utile non improvvisa: risponde a partire dalle vostre fonti, sa quando passare la mano a una persona e rispetta chi può vedere cosa. Sviluppiamo assistenti AI per clienti, reti commerciali e dipendenti con la stessa tecnologia di Teti, il nostro assistente: modelli proprietari, memoria persistente e un'architettura costruita attorno alla riservatezza.
Esempio · Chatbot aziendali
Assistente interno
Qual è la procedura di reso per un cliente business?
Il reso va aperto entro 30 giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine e allegando una foto del prodotto. Il rimborso parte dopo il controllo del magazzino. 1 2
Fonti
1Manuale resi.pdf · p. 122Condizioni di vendita B2B.docx · §4
Chiedi ai documenti aziendali
Come lavoriamo
Cosa facciamo, concretamente.
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Assistenti interni per i dipendenti
Procedure, policy, schede tecniche, manuali: un unico punto di accesso alla conoscenza aziendale, con risposte che citano la fonte e rispettano i permessi di ciascun utente.
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Assistenti per clienti e partner
Sul sito, nell'area riservata o nei canali di messaggistica: supporto prima e dopo la vendita, coerente con il vostro tono, con passaggio a un operatore quando la richiesta lo richiede.
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Memoria e contesto
L'assistente ricorda ciò che serve tra una conversazione e l'altra, secondo regole di conservazione che decidete voi. La memoria persistente è una delle tecnologie che sviluppiamo per Teti.
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Integrazione con i sistemi
Collegamento con CRM, ticketing, gestionali e archivi documentali, per rispondere su dati aggiornati e, quando previsto, aprire pratiche o richieste al posto dell'utente.
Esempi
Come si applica nel vostro settore.
Manifattura
Un assistente per tecnici e assistenza post vendita può rispondere su manuali, schede prodotto e storico degli interventi, indicando sempre il documento di riferimento.
Perché noi
Cosa cambia lavorando con Teti.
Il modello giusto per ogni richiesta
I nostri modelli Titan, insieme al meglio dell'open source: scegliamo il modello adatto a ogni compito, senza dipendere da un unico fornitore.
Riservatezza by design
Conversazioni cifrate, infrastruttura principale nell'Unione Europea, nessun dato usato per addestrare, tracciare o vendere. Un'architettura pensata per la riservatezza, non adattata a posteriori.
Approfondimenti
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Sistemi RAG e knowledge base AI che interrogano archivi e documenti aziendali e rispondono citando le fonti, nel rispetto dei permessi.
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Agenti AI
Agenti AI su misura che consultano i vostri sistemi e completano compiti in più passaggi, con permessi definiti e supervisione umana.
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LLM privato
Modelli AI privati e su misura, su infrastruttura europea o nel vostro ambiente, progettati dallo stesso team che sviluppa i modelli Teti.
Domande frequenti
Che differenza c'è tra un chatbot aziendale e ChatGPT?
ChatGPT è uno strumento generalista: non conosce i vostri prodotti né le vostre procedure e non è collegato ai vostri sistemi. Un chatbot aziendale su misura risponde sulle vostre fonti, rispetta i permessi di accesso, parla con il vostro tono e passa la mano a una persona quando serve. Soprattutto, decidete voi dove stanno i dati e chi può usarli.
Il chatbot può inventare le risposte?
I modelli linguistici possono sbagliare: per questo progettiamo l'assistente in modo che risponda a partire da fonti verificate, citi il documento usato e dichiari quando un'informazione non è disponibile. Definiamo con voi i casi di test e i temi su cui deve astenersi o rimandare a un operatore, e monitoriamo la qualità delle risposte anche dopo il rilascio.
Quanto costa un chatbot AI per aziende?
Il costo dipende dal numero di fonti e sistemi da collegare, dai canali (sito, app, messaggistica, intranet), dai volumi attesi, dalle lingue e dai requisiti di sicurezza. Dopo una prima analisi proponiamo un perimetro iniziale e un preventivo che separa lo sviluppo dai costi di esercizio, così da poter valutare il progetto in modo trasparente.
Si può integrare con il sito, l'area clienti o Microsoft Teams?
Sì. L'assistente può vivere sul sito, nell'area clienti, nelle app aziendali o negli strumenti di collaborazione che già usate, come Microsoft Teams, e collegarsi a CRM e sistemi di ticketing. Scegliamo insieme i canali in base a chi lo userà davvero: clienti, rete commerciale o dipendenti.
Le conversazioni con il chatbot sono al sicuro?
Le conversazioni sono cifrate e l'infrastruttura principale è nell'Unione Europea; quando il progetto lo richiede, la soluzione può girare nel vostro ambiente. Non usiamo i dati dei clienti per addestrare modelli, tracciare o vendere. Definiamo con voi tempi di conservazione, accessi e informative agli utenti, in linea con il GDPR.
Quanto tempo serve per avere un chatbot aziendale in produzione?
Procediamo per fasi: analisi delle fonti e dei casi d'uso, prototipo su un perimetro limitato, test con un gruppo di utenti reali, rilascio graduale. I tempi dipendono soprattutto dallo stato della documentazione e dalle integrazioni. Partire da un perimetro circoscritto permette di misurare presto la qualità e di estendere l'assistente su basi solide.
Parliamo del vostro prossimo progetto AI.
Raccontateci la vostra sfida, anche quella che sembra troppo complessa: vi proponiamo un primo confronto senza impegno per capire insieme se e dove l'AI può creare valore nella vostra impresa.
Teti · laboratorio di ricerca applicata sull'AI